商品到着時のトラブルに関して

万が一、お届けした商品に初期不良や破損、汚れがあった場合や、内容物が異なる場合、欠品がある場合は、商品お受け取り後、7日以内に電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換品を手配させていただきます。

お問い合わせフォームによるご連絡：お問い合わせフォームよりトラブル内容をご連絡ください。

お電話によるご連絡：03-3253-7219 までお電話いただき、トラブル内容をお伝えください。

初期不良、破損、汚れ、注文品相違があった場合
- 商品お受け取り後、7日以内にその旨をご連絡下さい。
- ご連絡後、商品を7日以内に送料着払いにて弊社へお送り下さい。
- 弊社にて内容確認次第、新品を送料元払いにてお客様へお送り致します。
交換期間について
上記内容による商品交換は商品お届け後7日以内にご連絡をいただけなかった場合や、ご連絡をいただいた後、7日以内までにご返送いただけなかった場合は、修理扱いとなることがあります。また、商品が加工されていた場合等、内容によっては有償修理扱いとなる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
初期不良として応じられないもの
お届けした商品に初期不良と思われる症状があった場合でも、下記内容に該当する場合には、初期不良交換対応等できませんのでご了承ください。
- お戻しいただいた商品の内容物に欠品がある場合（付属品の紛失等）
- 事前連絡なしの商品をご返送された場合
- 納品書がない場合
- 改造や塗装を行った場合や誤った使い方により故障した場合
- 製品の相性による問題の場合
その他注意事項
- ご使用方法の問題であって異常が無い場合は送料着払いにてご返送させていただきます。
- お客様の事情にて、ご返送が送れる場合は事前にその旨をお申し出下さい。
- 在庫欠品および販売終了等で同一商品が入手困難な場合、同等の別商品に交換させていただくか、ご返金となる場合がございます。
- 不具合確認の為、原則としてご返送いただいてからの良品交換となります。
- 製品には製造及び輸送過程による外装や金具等への細かな傷や塗装ムラ等が生じてしまう場合もございます。こちらの内容につきましては程度にもよりますが製品の性能、耐久性上に問題がない場合は交換対応の免責とさせていただきます。